Kwik Fit entretient désormais les vélos

Vidanges d'huile, contrôles techniques, contrôles de freins… et désormais les réparations et l'entretien des vélos seront assurés chez Kwik Fit grâce à un nouveau partenariat avec Fettle, une entreprise de réparation de vélos en pleine croissance.

Bristol et Londres verront dans un premier temps Kwik Fit entretenir les vélos. Ce partenariat sera ouvert à tous les cyclistes, mais son objectif initial sera de soutenir les flottes utilisant des vélos électriques et des vélos cargo pour les livraisons du dernier kilomètre.

Même si la nouvelle peut être un choc, les observateurs du secteur se rappelleront peut-être que Kwik Fit aux Pays-Bas a lancé l'année dernière des centres de service pour vélos électriques et véhicules électriques.

Kwik Fit compte plus de 600 centres au Royaume-Uni et trois centres lanceront la collaboration. Pendant ce temps, Fettle a construit un réseau de réparation de vélos – offrant des réparations et un entretien « sans problème » – à travers Londres avec une approche axée sur la technologie.

Alors que les ventes de vélos électriques sont passées de 3 % de tous les vélos vendus en 2018 à 8 % en 2022 (représentant 30 % de la valeur globale des ventes de vélos), les ventes de vélos cargo chez certains détaillants ont augmenté de 40 % entre 2021 et 2022. Fettle est en des discussions avec les fabricants et les flottes pour soutenir leur expansion à l'échelle nationale et les investissements croissants dans le marché de la micromobilité au Royaume-Uni, alors que les entreprises se tournent vers les vélos électriques et les vélos cargo pour remplacer les voitures et les camionnettes pour les livraisons du dernier kilomètre.

Il est également possible que le partenariat voie le service de collecte et de livraison Fettle depuis les centres Kwik Fit au-delà de ces emplacements initiaux avec un service de vélo sur place, élargissant ainsi rapidement la disponibilité du service Fettle. Dans l'immédiat, les opérations de Fettle resteront distinctes de Kwik Fit, Fettle fournissant tout le personnel, les produits et les services aux clients cyclistes.

Mark Slade, directeur général de Kwik Fit, a déclaré : « Un nombre croissant de nos clients qui exploitent des flottes de véhicules nous demandent si nous pouvons soutenir leurs opérations croissantes de vélos cargo. Les vélos et vélos cargo, notamment les modèles électriques, sont de plus en plus utilisés pour les courts trajets urbains. Cependant, la nature fragmentée du réseau actuel de magasins de vélos largement indépendants du secteur rend difficile pour les fabricants et les exploitants de flottes d'assurer un service fiable et cohérent de haute qualité dans l'ensemble de leurs opérations.

« En nous associant à Fettle, nous pouvons offrir ses services et l'expertise de ses équipes dédiées dans les sites Kwik Fit. Les vélos deviennent de plus en plus complexes et, outre la demande des exploitants de flottes, le fait que de nombreux cyclistes achètent désormais via des canaux en ligne signifie qu'il existe une demande pour le type d'entretien et de réparation sur le marché secondaire auquel nous sommes bien habitués dans le secteur automobile. Fettle a beaucoup appris au cours des trois dernières années sur les processus et les compétences nécessaires pour faire face à ces tendances, et un partenariat entre les entreprises constitue un moyen unique de répondre à cette demande.

Jeyda Heselton, PDG et fondatrice de Fettle, a déclaré : « Au cours des trois dernières années, nous avons expérimenté et investi dans des compétences, des processus, des systèmes et des sites. Cela nous a permis de comprendre comment répondre au mieux à la demande croissante d'entretien et de maintenance des vélos de la part des consommateurs, des fabricants et des flottes, afin de contribuer au succès des déplacements écologiques au Royaume-Uni. Combiner notre savoir-faire avec le réseau et l'expérience de Kwik Fit dans le secteur automobile était donc une prochaine étape naturelle pour accélérer notre capacité à servir nos clients à grande échelle.

Fettle chez Kwik Fit fournira une liste complète de ses services, y compris des évaluations et des devis gratuits de vélos, ainsi que le contrôle technique exclusif de l'entreprise. Il y a plus de détails sur le site Web de fettle.